W Gminnym Przedszkolu w Goręczynie  wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez:

 PROCEDURA PRZYJMOWANIA, ROZPATRYWANIA I KOORDYNOWANIA

SKARG I WNIOSKÓW  

 W GMINNYM PRZEDSZKOLU W GORĘCZYNIE

 

 Podstawa prawna:

           Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks Postępowania Administracyjnego (tekst jednolity

              Dz. U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071, z późn. zm.

     Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji

              przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5 poz. 46 ze zm.)

 

Rozdział  I

 Zasady ogólne

 

 a) Dyrektora przedszkola - w  godzinach pracy dyrektora ( informacja umieszczona na tablicy ogłoszeń )

 2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

 a) pisemnie

b) pocztą elektroniczną

3. Skargi i wnioski nie należące do kompetencji przedszkola przekazywane są do właściwego adresata z poinformowaniem wnoszącego skargę.

 4. Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez

  rozpatrywania.

 5. Wnioski nie zaopatrzone tytułem  dyrektor może wykorzystać w ramach pełnionego nadzoru pedagogicznego lub taki wniosek klasyfikuje się jako interwencję,

   o czym powiadamia się wnoszącego.

 6. Dyrektor przedszkola prowadzi rejestr skarg i wniosków. Rejestracja następuje poprzez wpisanie na

 obwolucie wniosku numeru obowiązującego w dokumentacji  składającego się z

 a) symbolu komórki organizacyjnej

 b) inicjałów osoby wyznaczonej do ich rozpatrywania

 c) kolejnego numeru z rejestru

6a. Dyrektor sporządza protokół, który podpisuje wnoszący skargę/ wniosek. 

 Ponadto wpisuje termin ich załatwienia.

 7. Kontrolę nad realizacją rozpatrywania skarg i wniosków sprawuje Dyrektor Przedszkola

 

 Rozdział II

 Rozpatrywanie skarg i wniosków

  1. Z wyjaśnienia skargi/wniosku należy sporządzić dokumentację zawierającą:

 a) oryginał skargi/wniosku,

 b) notatkę służbową informującą o sposobie załatwienia skargi/wniosku i wynikach postępowania

  wyjaśniającego,

c) materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku (oświadczenia, opinie,

kserokopie dokumentów, wyciągi),

d) odpowiedź do wnoszącego, informującą o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z potwierdzonym jej

wysłaniem,

e) pismo do organu prowadzącego, jeśli wymaga tego sprawa.

 2. Odpowiedź na skargę/wniosek winna zawierać:

a) oznaczenie organu, od którego pochodzi,

b) wyczerpującą informację o sposobie załatwienia sprawy z odniesieniem się do wszystkich

 zarzutów/wniosków zawartych w skardze/wniosku,

c) faktyczne i prawne (z podaniem podstawy prawnej) uzasadnienie, jeżeli skarga/wniosek została

załatwiona odmownie,

d) imię i nazwisko, podpis i stanowisko osoby upoważnionej do załatwienia skargi.

3. Projekt odpowiedzi na skargę/wniosek osoba rozpatrująca sprawę, po uprzednim parafowaniu jej,

przekazuje do podpisu dyrektorowi.

 4. Pełną dokumentację po zakończeniu sprawy, nie później niż 7 dni po otrzymaniu potwierdzenia odbioru

odpowiedzi na skargę/wniosek przekazuje się dyrektorowi, potwierdzając ten fakt własnoręcznym podpisem

w rejestrze skarg i wniosków. Na obwolucie skargi/wnioski, na której zamieszcza się spis dokumentów

zgromadzonych w trakcie załatwiania skargi/wniosku, powinien znajdować się również podpis dyrektora

przedszkola.

5. W przypadku wydania nauczycielowi/pracownikowi zaleceń przez osobę rozpatrującą skargę/wniosek należy

kopię tego pisma dołączyć do dokumentacji wymienionej w ust. 4. Kontrolę z wykonania wydanych zaleceń

przeprowadza osoba je wydająca.

6. Za jakość i prawidłowe wykonanie, załatwienie skargi/wniosku odpowiadają osoby, na które dekretowano

     wniosek/skargę.

 

Rozdział  III

Terminy 

1. Termin rozpatrzenia skargi/wniosku wynosi, z zastrzeżeniem ust. 2, do miesiąca od dnia wpływu.

2. Ustala się następujące terminy rozpatrywania skarg i wniosków.

a) do 2 miesięcy, gdy skarga lub wniosek jest szczególnie skomplikowana,

b) do 7 dni należy:

 - zwrócić skargę/wniosek wnoszącemu ze wskazaniem właściwego organu, jeżeli skarga/wniosek została

  skierowana do niewłaściwego organu,

 - przesłać informację do wnoszącego o przesunięciu terminu załatwienia skargi/wniosku z podaniem

   powodu przesunięcia, jeżeli nie ma możliwości ich załatwienia w określonym terminie,

 - zwrócić się z prośbą do osoby wnoszącej o przesłanie dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku,

 - udzielić odpowiedzi w przypadku ponowienia skargi/wniosku, w której brak jest wskazania nowych

   okoliczności sprawy.